Политика возврата денежных средств

Настоящие Правила регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем – ИП Полюга Вадим Олегович связанные с возвратом оплаченной стоимости услуг клуба дуэльного фехтования Ultimatum в случае расторжения Договора оферты на оказание платных услуг.

1. Заказчик может претендовать на возврат денежных средств за вычетом понесенных Исполнителем фактических затрат на момент предъявления требования о возврате за услуги в следующих случаях:

до начала оказания услуг, т.е до начала первой тренировки оплаченного тарифа.

2. К фактическим затратам Исполнителя относятся (перечень не является исчерпывающим): комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, комиссии банка за перевод физическим лицам, затраты на подготовку материалов, оборудования, экипировки для тренировки, затраты на оплату услуг третьих лиц, расходы на рекламу и маркетинг, услуги связи и иные расходы, понесенные Исполнителем в целях организации оказания Услуг в интересах Заказчика.

3. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес Исполнителя в сроки, предусмотренные п. 1 настоящей Политики.

4. Заявление на возврат направляется в финансовый департамент на электронную почту vadpol@yandex.ru

5. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме и должно содержать следующие данные:

• Фамилия Имя Отчество Заказчика;
• причина возврата денежных средств;
• сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
• дата совершения операции;
• платежная система;
• скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии и ускорит обработку заявки на возврат платежа);
• контактные данные (телефон, e-mail);
• платежные реквизиты для возврата денежных средств (в случае, если возврат необходимо произвести на счет, отличный от счета, с которого производилась оплата обучения).

6. Основания для отказа в возврате денежных средств:

6.1. На время тренировки у Заказчика возникли обстоятельства личного характера, не зависящие от Исполнителя, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков тренировки.

6.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе тренировки вопросов.

7. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 5 настоящего положения, за вычетом понесенных Исполнителем фактических затрат на момент предъявления требования о возврате денежных средств.

8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств.

10. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позднее сроков, установленных пунктом 1. настоящего положения, рассматривается Исполнителем в следующих случаях:

10.1. Если Заказчик представит письменные доказательства того, что соответствующая услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 7 настоящей Политики.

11. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае:

11.1 нарушения сроков обращения для возврата средств, предусмотренные разделом 1 настоящего положения.

11.2. нежелание Заказчика по личным причинам и убеждениям, применять в дальнейшем полученные знания и навыки.

11.3. появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам обучающей программы.

11.4. если Заказчик переводится в следующий поток тренировочной программы.

12. В случае удовлетворения заявления о возврате доступ к тренировкам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта договора оферты.

13. Заявления о возврате денежных средств, направленное Исполнителю по истечении сроков, указанным в разделе 1 настоящего Договора не принимаются.

14. Если до момента оказания услуги Заказчик сообщит о невозможности посещать тренировки (по любым причинам) Исполнитель возвращает оплаченные средства Заказчику за вычетом комиссии банка эквайера, комиссии за перевод денежных средств банковским переводом в течение пяти рабочих дней без выяснения причин.

15. При востребовании возврата части стоимости услуг Заказчиком, расчет стоимости оказанных услуг производится по стоимости тарифа Исполнителя без учета скидок, применяемых к пакету Услуг на момент их оплаты.


г. Москва «01» января 2024 г.